西内花月堂のケーキぐちゃぐちゃ事件からどうなった？タルトを買ってみたら…

2023年7月22日

以前西内花月堂でクリスマスケーキを買ったらぐちゃぐちゃになったケーキが届いたという事件もあり、炎上したのももちろんのこと逃げるんじゃないかとも言われていました。

頼んだXmasケーキが米軍の残飯以下って？🎅
ヤマト、ケーキ屋、楽天、宅配でケーキを買う客。誰が悪いかって…？　全員ポンコツやろ💪#西内花月堂 pic.twitter.com/rOc9bVO3G3

— ニュー伊吹 (@ibukiinterpress) December 26, 2020

本来ならクリスマスツリーの形をしたケーキだったのがフタを開けてみたら、中で崩れてしまって、ぐちゃぐちゃに。

クリスマスを楽しみにしていたのに、こんなのが届いたら怒りたくもなりますよね。当然だと思います。

謝罪文を出して返金対応まで迫られることに。

これが２０２０年なので３年前ですね。

今はどうなったのか？ということで、ちょうど楽天マラソンで安くなっていたこともあり、タルトケーキを注文してみました。

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西内花月堂のタルト

届いたのはこちら。

安い上に送料無料ということもあり、ゆうパケットでポスト投函。このダンボールが縦に入れられていました。

頑張ってポストから出すと中でカサカサと音がして、タルトが動いているのが分かりました。

おそるおそるダンボールを開けて出してみると・・・

なんとかタルトは無事でしたが、中に入っていたのはコレだけ。

緩衝材なんてものはなく、タルトの箱と袋に入っているだけで、後はパンフレット一枚。

タルトなのでしっかりしているので、まだ大丈夫でしたが、これが普通のケーキだとしたらさすがに大変なことになっていますよね(^o^;)

ちなみにタルトであっても、端の部分がちょっとだけ欠けていました。

それだけで済んでくれて本当に良かったですが、これしかないとなると結構不安になります。

タルトで生地がしっかりしているから、緩衝材入れずにこれだけで大丈夫と判断した可能性は十分考えられます。

販売ページにも「ポスト投函でお届けしても品質に問題ないと検査を行っております」と書かれています。

なので、タルトだから緩衝材入れていなくて、他のケーキならぐちゃぐちゃにならないようにしている可能性もあります。

ただ、３年前のこともあるので、怖いは怖いですよね。

３年前も時間がかかったものの逃げることなく対応してくれて、もし同じようなことがあった場合はちゃんと対応してくれると思います。

西内花月堂のタルトを注文したときのメールにも「破損等あったら連絡ください」と書かれていて、返品も対応してくれるんじゃないかと思います。

さすがにちょっと欠けたぐらいで返品できるかどうかは分かりませんし、ボクもこれぐらいだったらいいかなと思ったので、連絡はしていません。

でも、ぐちゃぐちゃになっていたら間違いなく対応してくれるでしょう。

以前も時間はかかったとは言え、ちゃんと対応してくれましたからね。

最初はどうしてもお店側としても慌てるでしょうし、時間もかかってしまいます。でも、２度目ともなれば対応の仕方も分かるでしょうし、すぐに対応してくれると思います。

まぁ、そういったことがないのが一番ですし、慣れるのもどうかとは思いますが。

どれだけしっかりやっても、ミスが出てしまうことはありますし、仕方ない部分もあります。なので、そのあと対応が大事だと思いますし、そこをしっかりやってくれれば最低限ですね。

Posted by ネイ